Почтовые рассылки

• 7.1 Общая информация
  Списки рассылки предоставляют возможность автоматизировать рассылку однотипной информации на множество адресов подписчиков таких списков.

   Вы отправляете письмо на определенный адрес на нашем сервере, а сервер, в свою очередь, рассылает это письмо по заранее определенному Вами списку адресов. С помощью рассылки можно, например, организовать отправку прайс-листов Вашей компании тем клиентам и партнерам, которые явно выразили свое желание подобную информацию получать.

  Следует помнить, что списки рассылки не могут быть использованы для рассылки спама. Такие действия являются нарушением Договора и пресекаются в дальнейшем отключением почтовой службы.

  Получить доступ в интерфейс администрирования списков рассылки Вы можете зайдя по адресу http://mail.имя_домена: 8010/ с логином postmaster.

  У каждого списка рассылки есть владелец — пользователь Вашего домена, которому "принадлежит" конкретный список рассылки. Т.е. для заведения списка рассылки Вам надо зайти в настройки нужного пользователя (обычно это тоже postmaster) и воспользоваться функцией Create List в разделе Mailing Lists (внизу страницы настроек почтового пользователя). Созданный список рассылки также отображается в разделе Mailing Lists на странице настроек пользователя.

  Существует два основных режима, в которых может быть произведена подписка на лист рассылки.

   Первый метод — метод прямой доставки (FEED), при котором все публикуемые в листе сообщения направляются подписчику немедленно.

  Второй метод — метод периодической доставки (DIGEST), который по умолчанию разрешен, но может быть и запрещен установкой опции Digesting and Archiving. При этом подписчику будут периодически доставляться "подшивки" сообщений листа рассылки, проиндексированные системой. Также возможен еще один режим подписки — индексный (INDEX), когда подписчику доставляются только перечни поступивших в лист рассылки сообщений. Для того чтобы прочитать сами сообщения, пользователь должен обратиться к архиву листа рассылки, размещенному в Web. Важно: кроме стандартных режимов допустимо также указание режимов NULL и BANNED.

   Эти два режима Вы можете индивидуально назначать пользователям. Режим "NULL" позволяет пользователю производить отправку писем в лист рассылки и при этом не получать писем из него. Режим "BANNED" блокирует доставку сообщений пользователю и самостоятельное изменение режима подписки для него. Для любого листа рассылки принадлежащего некоторому пользователю создается несколько почтовых ящиков: — имя_листа_рассылки — используется как архив списка рассылки и содержит поступившие в него сообщения;  — имя_листа_рассылки/requests — содержит полученные запросы на подписку; — имя_листа_рассылки/reports — содержит отчеты об ошибках доставки и проч.; — имя_листа_рассылки/approval — содержит сообщения, требующие проверки владельцем листа рассылки (в случае когда задействованы соответствующие опции модерирования). Для публикации таких сообщений владелец листа должен самостоятельно перенаправить их в список рассылки, используя какой-либо из защищенных методов: Web-интерфейс, локальную команду mail и т. д.
• 7.2 Автоматически рассылаемые сообщения
  Вы можете задать темы и тексты сообщений, которые будут автоматически отправляться системой в случае подписки нового пользователя (параметр "Welcome/Policy Message") и в случае отказа от подписки существующим пользователем (параметр "Good Bye Message"). В обоих случаях тексты могут содержать спецсимволы.
• 7.3 Ведение архива
  Все сообщения, поступающие в лист рассылки, сохраняются в почтовом ящике с соответствующим именем, принадлежащем учетной записи владельца. При формировании дайджеста сообщения извлекаются из этого почтового ящика. Он также используется в качестве архива всех опубликованных сообщений, который доступен для обращения через Web-интерфейс. Каждый раз после составления дайджеста почтовый ящик просматривается и наиболее старые сообщения удаляются так, чтобы размер почтового ящика и количество размещенных в нем сообщений сохранялись в заданных пределах. Параметр "Максимальный размер архива" (Maximum Archive Size) определяет максимальный размер почтового ящика архива. Параметр "Количество хранимых сообщений" (Messages to Keep) определяет максимальное количество сообщений, которое может быть размещено в почтовом ящике архива. Параметр "Периодичность создания нового архива" (Start New Archive every) определяет, когда должен создаваться новый почтовый ящик архива. Старый почтовый ящик архива превращается при этом во вложенную папку с именем YYYY-MM-DD, где YYYY — год, MM — месяц, а DD — число самого раннего сообщения, содержащегося в этом архиве. Если в качестве значения данного параметра не указано "never", то новый архив создается при достижении максимального размера или количества сообщений в почтовом ящике архива. Если же значением данного параметра является "never", а значение параметра "Максимальный размер архива" равно нулю, то все сообщения удаляются из почтового ящика архива сразу после формирования дайджеста. Параметр "Доступ к архиву" (Who can Browse) определяет, должен ли данный лист рассылки присутствовать в разделе Mailing Lists в Web-интерфейсе сервера. Если вы выберете значение "nobody", лист рассылки будет недоступен через Web. В противном случае он будет присутствовать среди доступных для просмотра. Если Вы выберете значение "subscribers", пользователям нужно будет ввести свой адрес электронной почты и подтверждающий идентификатор (Confirmation ID) для просмотра архива листа рассылки.
• 7.4 Параметры рассылки при прямой доставке (Feed Mode)
  Каждое новое сообщение поступившее в лист рассылки (и, в случае необходимости утверждения владельцем лица, утвержденное), направляется подписчикам, использующим режим прямой доставки (FEED Mode). При этом поля От:, Дата:, Message-Id: и оговоренные дополнительные поля копируются из исходного сообщения, а в качестве адреса для поля Кому: используется адрес листа рассылки. Параметр "Префикс заголовка Тема" (Subject Prefix) определяет содержимое строки, вставляемой в начало поля Subject: всех сообщений, рассылаемых в режиме FEED. При рассылке сообщения система проверяет поле Subject, и если данный префикс обнаружен после префикса ответа (Re:, Re> и т. д.), он удаляется. Пример: Значение параметра Subject Prefix — [TUT]; в поступившем сообщении Subject: имеет значение test. Тогда поле Subject для различных случаев будет выглядеть так: рассылаемое сообщение — Subject: [TUT] test; поступивший ответ — Subject: Re: [TUT] test; рассылаемый ответ — Subject: [TUT] Re:test; подготовленный дайджест — 1) test 2) Re: test. Параметр "Направлять ответы" (Direct Replies): если выбрано значение to List, то в заголовки всех рассылаемых сообщений добавляется поле Reply-To, содержащее адрес листа рассылки. В результате, когда подписчик отвечает на разосланное сообщение, его ответ по умолчанию направляется в лист рассылки. Если же выбрано значение to Sender, поле Reply-To не вставляется в заголовок и ответы пользователей направляются по адресам, указанным в поле From: рассылаемых сообщений, т. е. авторам сообщений. Параметры "Текст начала сообщений" (Header) и "Текст окончания сообщений" (Trailer) определяют соответствующие текстовые блоки, вставляемые в рассылаемые сообщения. В данных блоках также можно использовать "спецсимволы".
• 7.5 Параметры режима периодической доставки
  Возможность использования режима Digest и возможность архивации сообщений регулируются соответствующей опцией — "Digesting and Archiving". Если эта опция включена, то все поступающие для публикации сообщения сохраняются в почтовом ящике учетной записи владельца листа рассылки, что делает возможным формирование дайджестов и архивирование. Если эта опция выключена, то все подписчики будут обслуживаться в режиме прямой доставки (FEED). Все попытки подписаться на рассылку в режиме Digest или Index будут отвергнуты. Сообщение-дайджест содержит набор сообщений, опубликованных в листе рассылки с момента формирования предыдущего дайджеста. Тело сообщения-дайджеста содержит заголовок дайджеста (Header), оглавление с перечнем всех сообщений, включенных в дайджест, фрагмент, завершающий оглавление, собственно публикуемые сообщения и завершающий фрагмент дайджеста (Trailer). Сообщение-индекс содержит заголовок дайджеста, перечень сообщений и завершающий оглавление фрагмент (Index Trailer). Самих сообщений, а также завершающего фрагмента дайджеста, он не содержит. Индексы формируются одновременно с дайджестами и рассылаются подписчикам, работающим в соответствующих режимах.
• 7.6 Какие адреса используются для управления рассылкой?
  •listname-on@domain или listname-subscribe@domain — для подписки нового пользователя в режиме установленном по умолчанию и подтверждения подписки уже существующего;

  •listname-feed@domain — для подписки нового пользователя в режиме прямой доставки (FEED) и для изменения режима подписки на указанный для уже существующего пользователя;

  •listname-digest@domain — для подписки нового пользователя в режиме периодической доставки (DIGEST) и изменения режима подписки на указанный для существующего

  пользователя;

  •listname-index@domain — для подписки нового пользователя в индексном режиме (INDEX) и изменения режима подписки на указанный для существующего пользователя; listname-null@domain — для подписки нового пользователя в "нулевом" режиме (NULL) и изменения режима подписки на указанный для существующего пользователя;

  •listname-off@domain или listname-unsubscribe@domain — для отказа от подписки;

  •listname-confirm@domain или listname-unsubscribe@domain — для получения т.н. подтверждающего идентификатора, используемого в качестве пароля для операций подписки и просмотра архива рассылки. При работе с присылаемыми на перечисленные адреса письмами система использует в качестве адреса отправителя адрес указанный в поле From: (От) исходного письма. Также сервер принимает сообщения, направляемые на адрес listserver@имя_домена, и выполняет содержащиеся в теле письма команды (по одной на строку).

  Поддерживаются следующие команды:

  •SUBSCRIBE имя_листа_рассылки [режим_подписки] или SUB имя_листа_рассылки [режим_подписки] — подписаться на лист рассылки в соответствующем режиме (либо в режиме по умолчанию, если он не указан); •UNSUBSCRIBE имя_листа_рассылки или UNSUB имя_листа_рассылки — отписаться от листа рассылки;

  •WHICH или CHECK — поиск списков рассылки в данном домене, на которые подписан автор сообщения;

  •QUIT или FINISH — завершение команд и игнорирование остальной части письма.
• 7.7 Политика подписки (Subscription Policy)
  "Кто может подписываться" (Subscribe) — регулирует доступные пользователям возможности по оформлению подписки и отказе от нее. Принимаемые значения: "nobody" — все операции по работе с подпиской доступны лишь администратору системы; "this domain only" — доступ разрешен только пользователям данного домена; "locals only" — доступ разрешен только зарегистрированным на данном сервере пользователям; "anybody" — доступ разрешен всем; "moderated" — доступ дается или запрещается (модерируется) администратором системы. "Сохранение запросов на подписку" (Save) — этот параметр определяет, какие запросы на подписку сохранять в почтовом ящике имя_листа_рассылки/requests владельца. Принимаемые значения: "no" — не сохранять ничего; "accepted" — обработанные; "rejected" — отвергнутые; "all" — любые. "Режим по умолчанию" (Default Mode) — используется при обработке запросов на подписку, в которых не указан желательный режим подписки (т. е. для сообщений адресованных listname-on@имя_домена и listname-subscribe@имя_домена). В подобном случае режим устанавливается в соответствии с выбранным здесь. "Запрашивать подтверждение подписки" (Request Confirmations) — параметр, который лучше всегда держать включенным, т.к. он позволяет избежать проблем с подпиской с несуществующих и чужих адресов. В этом режиме система не произведет немедленное оформление подписки для нового пользователя, а отправит ему письмо с определенными темой (поле Subject в разделе Confirmation Request Message) и текстом запроса (поле Text), после получения подтверждающего ответа на которое процесс подписки данного пользователя будет завершен. Кроме общих спецсимволов, "текст запроса" может также содержать следующие: — ^O — запрашиваемая операция; — ^P — unsubscribe для операции отказа от подписки, subscribe (operation) для прочих операций; — ^A — адрес подписчика; — ^I — подтверждающий идентификатор.
• 7.8 Какие используются спецсимволы?
  При внесении изменений в текстовые параметры настроек листа рассылки Вы можете использовать следующие специальные символы-макросы: — ^D — будет заменен на имя домена; — ^N — будет заменен на название листа рассылки; — ^E — будет заменен на описание листа рассылки; — ^X — будет заменен на порядковый номер текущего дайджеста. Если сразу за макросом следует некоторое число (например ^N80), оно считается значением максимальной длины подставляемой строки. Если длина строки с подставляемым значением превышает его, то последние символы будут отброшены. Если сразу за макросом следует некоторое число, первая цифра которого 0 (например ^N080), оно считается значением фиксированной длины подставляемой строки. Если длина строки с подставляемым значением больше указанной, последние символы будут отброшены. Если же длина строки с подставляемым значением меньше указанной, то в начало такой строки будут добавлены пробелы.
• 7.9 Обработка ошибок (Bounce Processor)
  Модуль листа рассылки умеет обрабатывать получаемые сообщения об ошибках доставки и действовать в соответствии с определенными Вами правилами.

  Ошибки доставки могут быть критическими (пр., отсутствие пользователя-адресата) и некритическими (временная недоступность удаленного узла и т. п.). Сообщения о возникающих ошибках которые почтовая система может обработать самостоятельно учитываются в логах сервера. Те же сообщения, которые система обработать не может (например, в случае нестандартного формата ответа от удаленного сервера) перекладываются в почтовый ящик имя_листа_рассылки/reports, где владелец может с ними разобраться.

   В случае возникновения некритической ошибки доставки, система приостанавливает подписку для соответствующего адреса, действуя одним из двух методов, определяемых Вами:

  1.Вы можете приостановить подписку на указанное время (suspend subscription for) и снять ее (unsubscribe after) при повторении определенного количества (Х bounces) таких ошибок подряд. При этом подписчику будут направляться (When Unsubscribing: Notify Owner) предупреждения с просьбой (Warning Message) подтвердить подписку.

  2.Вы можете приостановить подписку до получения подтверждения (Suspend till confirmation) от подписчика. В случае отсутствия такого подтверждения в течение указанного Вами периода, подписка будет снята (Unsubscribe after).

   Параметр "Обрабатывать критическую ошибку" (Process a Fatal Bounce) позволяет определить поведение системы в случае критической ошибки доставки. Вы можете, например, указать что фатальная (критическая) ошибка соответствует 5 нефатальным (некритическим). В этом случае, если определено что система должна аннулировать подписку после приема 10 сообщений о некритических ошибках, подписка будет также аннулирована после получения 2 отчетов о критических ошибках. Если же указать, что критические ошибки должны обрабатываться соответственно (вариант Fatal), то подписка будет немедленно снята при подобной ошибке.

   Параметр "Интервал проверки листа подписчиков" (Cleanup List every) определяет частоту просмотра списка пользователей данного листа рассылки, во время которого система производит следующие действия: посылает предупреждения подписчикам у которых значение счетчика ошибок доставки отлично от нуля; удаляет письма от лиц, которые прислали запрос о подписке более 2 дней назад и не подтвердили его; удаляет из списка адреса, подписка по которым аннулирована.

   Параметр "Сохранение сообщений об ошибках" (Save … Bounce Reports) определяет, какие отчеты о доставке должны сохраняться в почтовом ящике имя_листа рассылки/reports владельца рассылки. Значения "no" и "all" ("не сохранять" и "все") очевидны, а значение "unreadable" позволит сохранять только те сообщения, которые сервер не смог проанализировать и обработать самостоятельно.

  Параметр "Текст отсылаемого предупреждения" (Warning Message) позволяет задать тему письма и текст, отправляемые подписчику при ошибке доставки. В тексте можно использовать спецсимволы.
• 7.10 Политика работы с сообщениями (Posting Policy)
  Параметр "Принимать письма" (Accept Postings) может принимать следующие значения:

  •from owner only — будут публиковаться только сообщения, поступающие от владельца списка (использующего любой из защищенных методов);

  •moderated — любое сообщение будет направляться владельцу листа рассылки на утверждение. Если он направит его обратно в лист рассылки, то сообщение будет опубликовано; •from subscribers — публикуются только сообщения от подписчиков; некоторые сообщения могут направляться на утверждение владельцу листа рассылки;

  •from anybody — публикуются сообщения, поступившие с любого адреса;

  •moderate guests — публикуются сообщения от подписчиков; сообщения с неподписанных адресов направляются на утверждение владельцу листа рассылки. 

  Параметр "Новые подписчики" ( New Subscribers ) используется при значении "from subscribers" параметра "Принимать письма". Он определяет количество первых сообщений от нового подписчика, которые будут направлены для утверждения владельцу листа рассылки. После превышения данного количества, дальнейшие сообщения от такого подписчика будут направляться в лист рассылки напрямую. Такой метод позволяет достаточно эффективно бороться с любителями производить непрошенную рекламную рассылку.

  Параметр "Максимальный размер" (Maximum Size) ограничивает размер сообщений, которые могут публиковаться в данном листе рассылки. Владелец рассылки может публиковать сообщения любого размера.

  Параметр "Допустимый формат" (Allowed Format) определяет, допустимо ли использование формата MIME (для отправки аттачей) при публикации. Значение text alternative позволяет пользователям публиковать текстовые сообщения, а также сообщения в формате multipart/alternative, если первая часть сообщения (alternative) является текстовой. Владелец рассылки может публиковать сообщения в любом формате.

  Параметр "Запрет ответов на дайджест" (Prohibit: Unmodified Digest Subjects) позволяет запретить публикацию сообщений, являющихся ответом на дайджест (проверяется поле "тема" всех поступающих сообщений и если в этом поле присутствует "префикс ответа" (Re:, Re> и т. д.), за которым следует идентификационная строка дайджеста данного списка рассылки, сообщение отвергается.

  Параметр "Запрет использования неверной кодировки" (Prohibit: Non-matching Character Set) дает возможность придерживаться заранее заданной для данного листа рассылки кодировки. Если кодировка поступающего сообщения отличается от заданной, сообщение будет отвергнуто.
• 7.11 Протоколирование, описание и кодировка
  Параметр "Протоколирование" (Log Level) в настройках рассылки позволяет управлять уровнем детализации записываемых в лог сообщений, касающихся работы листа рассылки. Параметр "Описание" (Description) позволяет определить текстовое описание листа рассылки, которое будет использоваться в поле его e-mail-адреса. Параметр "Кодировка" (Preferred Character Set) определяет кодировку по умолчанию для всех писем листа рассылки (обычно KOI-8 или Windows-1251). Этот параметр также используется при просмотре архива листа рассылки через Web.

Видео-уроки